Woordenboek

Het complete agency-woordenboek.

54 termen voor social media bureaus en marketingbureaus — van content kalender en brand voice tot KPI, ROAS, white-label en MRR. Bondig, citeerbaar, in het Nederlands.

54termen
7categorieën
100%Nederlandstalig

Agency & bureau

Termen die specifiek met agency-workflow en bureau-management te maken hebben.

Social media bureau

ook: Social media agency, SMM-bureau

Een social media bureau is een marketingbureau dat zich specialiseert in het beheren van social media kanalen voor klanten — meestal inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management en rapportages.

Marketingbureau

ook: Marketing agency, Reclamebureau

Een marketingbureau is een dienstverlener die marketingactiviteiten uitvoert namens klanten — van strategie en branding tot uitvoering van campagnes via verschillende kanalen waaronder social media.

Klantenportaal

ook: Client portal, Customer portal

Een klantenportaal is een afgeschermde online omgeving waar klanten van een bureau hun content, rapportages, planning en communicatie centraal kunnen bekijken — meestal voorzien van eigen branding van het bureau.

White-label

ook: Whitelabel, Private label

White-label software is software die onder de merknaam van een ander bedrijf wordt aangeboden — de eindklant ziet niet de naam van de software-leverancier, alleen het merk van het bureau dat de software gebruikt.

Onboarding

ook: Klant-onboarding, Client onboarding

Onboarding is het proces waarbij een nieuwe klant wordt opgenomen in de workflow van een bureau — meestal inclusief intake, brand-kit opzetten, social accounts koppelen, doelen vaststellen en eerste content plannen.

Brand kit

ook: Huisstijl, Brand guidelines

Een brand kit is een verzameling van merk-elementen die de visuele en tonale identiteit van een merk definiëren — typisch inclusief logo, kleuren, lettertypes, fotostijl en richtlijnen voor schrijfstijl.

Brandvoice

ook: Brand voice, Tone of voice

Brandvoice is de consistente schrijfstijl en toon waarmee een merk communiceert — bijvoorbeeld formeel-zakelijk, jong-speels of warm-persoonlijk — uitgedrukt in woordkeuze, zinslengte, humor en emoticongebruik.

Goedkeuringsflow

ook: Approval flow, Content approval

Een goedkeuringsflow is een proces waarbij geplande content eerst door de klant (of een interne reviewer) wordt nagekeken en goedgekeurd voordat deze automatisch gepubliceerd wordt op social media.

Content & creatie

Alles wat met het maken, plannen en publiceren van social media content te maken heeft.

Content kalender

ook: Content calendar, Editorial calendar

Een content kalender is een gestructureerd overzicht van geplande social media posts over tijd — meestal in een maand- of weekformaat, met per post de datum, platform, content en status (concept, goedgekeurd, gepubliceerd).

Content planning

ook: Social media planning, Content scheduling

Content planning is het proces waarbij social media posts vooraf worden ontworpen, geschreven en ingepland op specifieke datums en tijden — meestal met een doel van consistente publicatie zonder dagelijks handwerk.

AI-captiongeneratie

ook: AI caption generation, AI-onderschriften

AI-captiongeneratie is het automatisch laten genereren van social media bijschriften door een AI-model — meestal op basis van een prompt, een afbeelding of context over het merk, met als doel sneller te kunnen publiceren zonder verlies van kwaliteit.

Carousel post

ook: Carousel, Slidedeck post

Een carousel post is een social media post met meerdere afbeeldingen of slides die de gebruiker zelf doorbladert — typisch 2 tot 10 slides, populair op Instagram en LinkedIn voor educatieve content en storytelling.

Reels

ook: Instagram Reels, Short video

Reels zijn korte verticale video's op Instagram (15-90 seconden) — vergelijkbaar met TikTok-content — gericht op brede ontdekking via het Instagram-algoritme dat Reels prioriteert in de Explore-feed.

Stories

ook: Instagram Stories, Facebook Stories

Stories zijn verticale posts van 1-15 seconden die na 24 uur verdwijnen — gebruikt voor flexibele, dagelijkse communicatie zoals achter-de-schermen content, polls, vragen, en directe interactie met volgers.

UGC (User-generated content)

ook: User-generated content, Klant-content

UGC is content (foto's, video's, reviews) die door gewone gebruikers of klanten van een merk wordt gemaakt — niet door het merk zelf — en die door het merk wordt gedeeld als authentieke sociale proof.

CTA (Call-to-Action)

ook: Call to action, Call-to-action

Een CTA is een directe oproep tot actie in een post — bijvoorbeeld "Klik in bio", "Stuur een DM", "Bestel nu" — die de lezer aanzet tot een specifieke handeling.

Hook

ook: Opening hook, Eerste-2-seconden hook

Een hook is de openingszin of opening-beelden van een post of video die de aandacht van de scrollende kijker grijpt in de eerste 1-3 seconden — cruciaal voor algoritme-prestatie.

Evergreen content

ook: Tijdloze content, Evergreen posts

Evergreen content is content die over tijd relevant blijft — niet gebonden aan trends, seizoenen of specifieke gebeurtenissen. Tutorials, definities en hoe-doe-je-X content zijn klassieke voorbeelden.

Asset library

ook: Content library, Media bibliotheek

Een asset library is een centrale opslag van herbruikbare content-elementen — foto's, video's, logo-varianten, templates — die per klant georganiseerd is voor snelle content-creatie.

UGC-rechten

ook: User-generated content rechten, Repost-toestemming

UGC-rechten zijn de toestemming die een merk moet verkrijgen voordat het content van gebruikers (foto's, video's) mag hergebruiken in zijn eigen marketing — zowel juridisch als ethisch.

Social media management

Operationele termen voor het dagelijks beheren van social media kanalen.

Social media management

ook: SMM, Social management

Social media management is het strategisch en operationeel beheren van alle social media kanalen van een merk — inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management, advertenties en performance-meting.

Cross-posting

ook: Cross posting, Multi-platform publishing

Cross-posting is het tegelijkertijd publiceren van dezelfde content op meerdere social media platforms — bijvoorbeeld één post tegelijk naar Instagram, Facebook en LinkedIn pushen — om bereik te vergroten zonder extra werk.

Scheduling

ook: Inplannen, Auto-publishing

Scheduling is het automatisch laten publiceren van social media posts op vooraf ingestelde datums en tijden — zonder dat een mens op het moment van publicatie hoeft in te grijpen.

Unified inbox

ook: Gemeenschappelijke inbox, Verenigde inbox

Een unified inbox is een centrale interface waar alle berichten van alle social media platforms (DMs, comments, mentions, reviews) samenkomen — zodat een bureau niet meer hoeft te wisselen tussen losse apps om te reageren.

Engagement rate

ook: Engagementratio, Interactiepercentage

Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.

Mention monitoring

ook: Brand monitoring, Mention tracking

Mention monitoring is het continu volgen van wanneer en hoe een merknaam online wordt genoemd — op social media, in blogs, op forums of in reviews — zodat het merk hierop kan reageren of trends kan signaleren.

Hashtag-strategie

ook: Hashtag strategy, Hashtag research

Een hashtag-strategie is een doordachte aanpak voor welke hashtags onder welke posts gebruikt worden — gericht op het bereiken van het juiste publiek door een mix van populaire, niche-specifieke en branded hashtags.

Organic vs paid

ook: Organisch versus betaald, Organic en paid social

Organic social media is content die zonder advertentiebudget wordt gedeeld; paid social is gepromote content met een advertentiebudget. Beide hebben verschillende doelen en metrics.

Algoritme

ook: Social media algoritme, Feed algorithm

Het algoritme van een social media platform is het automatische systeem dat bepaalt welke posts welke gebruikers te zien krijgen — gebaseerd op gedrag, interesses en interacties.

Community management

ook: Community manager, Social community management

Community management is het actief beheren van interacties met volgers van een merk — comments, DMs, mentions en reviews — om relaties op te bouwen en problemen direct op te lossen.

Strategie & metrics

KPI's, doelstellingen en analyses die de strategie van een bureau aandrijven.

KPI (Key Performance Indicator)

ook: Key Performance Indicator, Prestatie-indicator

Een KPI is een meetbare waarde die aangeeft hoe goed een specifiek doel wordt bereikt — voor social media zijn dat bijvoorbeeld engagement rate, reach, volger-groei of click-through rate naar de website.

Reach vs impressions

ook: Bereik vs vertoningen

Reach is het aantal unieke mensen dat een post heeft gezien; impressions is het totaal aantal keren dat een post is vertoond (inclusief meerdere keren door dezelfde persoon).

CPM (Cost per Mille)

ook: Cost per thousand impressions, Kosten per duizend

CPM is de kostprijs om 1.000 keer een advertentie te tonen — een belangrijke metric voor het beoordelen van de efficiëntie van betaalde social media campagnes, los van conversies.

ROAS (Return on Ad Spend)

ook: Return on advertising spend, Adverteer-rendement

ROAS is de verhouding tussen omzet en advertentie-uitgaven — meestal uitgedrukt als ratio: ROAS 4 betekent dat elke €1 advertentie-uitgave €4 omzet oplevert.

Follower-groei

ook: Volger-groei, Audience growth

Follower-groei is het aantal nieuwe volgers dat een account krijgt in een bepaalde periode — een belangrijke maar context-gevoelige KPI omdat kwaliteit van volgers belangrijker is dan kwantiteit.

Social listening

ook: Brand listening, Online monitoring

Social listening is het systematisch volgen en analyseren van wat er online over een merk, branche of concurrent wordt gezegd — om trends, kansen en problemen vroeg te signaleren.

CTR (Click-Through Rate)

ook: Click through rate, Doorklikratio

CTR is het percentage mensen dat op een link of CTA klikt na een post of advertentie te hebben gezien — een sleutel-KPI voor lead-gen en e-commerce campagnes.

Creatieve vermoeidheid

ook: Creative fatigue, Ad fatigue

Creatieve vermoeidheid treedt op wanneer dezelfde advertentie of content te vaak aan dezelfde doelgroep wordt getoond — herkenbaar aan stijgende CPM, dalende CTR en zwakkere conversie.

CPL (Cost per Lead)

ook: Cost per lead, Kosten per lead

CPL is het bedrag dat een merk gemiddeld betaalt voor één nieuwe lead via een social media campagne — een belangrijke KPI voor B2B en lead-gen campagnes.

A/B test

ook: Split test, Variant test

Een A/B test vergelijkt twee varianten (A en B) van dezelfde post, advertentie of pagina om te bepalen welke beter presteert — gemeten op een specifieke KPI.

Sentiment

ook: Sentiment analysis, Sentiment-analyse

Sentiment is de toon van een vermelding — positief, neutraal of negatief — vaak automatisch geclassificeerd door AI/NLP voor merken om reputatie online te monitoren.

Share of voice

ook: SOV, Aandeel-van-stem

Share of voice (SOV) is het percentage van alle online vermeldingen in een specifieke niche dat naar één specifiek merk gaat — meet hoeveel "ruimte" een merk inneemt in de markt.

Klaar om in actie te komen?

Het complete platform voor social media bureaus.

Alles wat je in dit woordenboek leest — klantenportaal, content planning, AI-captions, white-label rapportages — zit in Senly. 14 dagen gratis proberen.