Algemene voorwaarden

1. Definities

• Aanbieder: Social Media Tools (Senly), aanbieder van het SaaS-platform.
• Klant: het social media bureau (of zelfstandig professional) dat een abonnement afneemt.
• Portaal: de webapplicatie beschikbaar via senly.io en app.senly.io.
• Eindklant: de klanten van het bureau die via het portaal worden beheerd.
• Trial: de kosteloze proefperiode van 14 dagen.
• Abonnement: de doorlopende SaaS-overeenkomst die na de trial automatisch ingaat tenzij opgezegd.

2. Dienstverlening

Aanbieder verleent de klant gedurende de abonnementsperiode toegang tot het portaal als Software-as-a-Service. De dienst omvat onder meer:

• Klantbeheer (CRM) met actief/gepauzeerd/inactief-status en pijplijnfases;
• Contentbeheer en planning via Canva en Metricool;
• Goedkeuringsflow voor eindklanten via een publieke review-link;
• E-mail-functionaliteit met Gmail, Outlook en IMAP/SMTP;
• Afspraken en boekingen met gekoppelde Google/Outlook-agenda's;
• Cloudopslag (Google Drive, OneDrive, iCloud);
• Google Insights-koppeling (Analytics, Search Console, Bedrijfsprofiel);
• AI-ondersteunde functies (bijschriften, merkcheck, samenvattingen);
• Trendmonitoring, taken, financiële rapportages en dashboard-widgets;
• Whitelabel-portaal met eigen domein, logo en kleuren;
• Affiliate-programma met automatische Stripe Connect-uitbetalingen.

De actuele functielijst is altijd zichtbaar op senly.io. Aanbieder kan functies toevoegen of verwijderen; bij wezenlijke verwijderingen wordt de klant minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.

Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% per kwartaal, gemeten exclusief geplande onderhoudsmomenten. Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren ingepland. De actuele status is zichtbaar op senly.io/status.

3. Trial

• Nieuwe klanten krijgen 14 dagen kosteloos toegang tot het portaal vanaf het moment van registratie.
• Tijdens de trial heeft de klant toegang tot alle standaard-functies.
• Een geldige betaalmethode is vereist bij registratie; pas na afloop van de trial vindt de eerste afschrijving plaats.
• Opzegging tijdens de trial is op elk moment kosteloos via het portaal of door e-mail aan info@senly.io.

4. Abonnement en tarieven

Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen periode. De prijs is gebaseerd op het aantal actieve eindklanten in het portaal:

• Valuta: bij registratie wordt automatisch EUR of USD ingesteld op basis van uw locatie (IP-detectie). U kunt deze tot de eerste afschrijving aanpassen via Instellingen → Abonnement. Na de eerste afschrijving ligt de valuta vast voor het abonnement.
• Klanten op "Gepauzeerd"-status tellen niet mee voor de facturatie. Alleen actieve klanten worden meegerekend.
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via het portaal en per e-mail.
• Niet-tijdige betaling: bij een mislukte automatische incasso krijgt de klant 7 dagen om te betalen; daarna behoudt aanbieder het recht de toegang op te schorten tot de openstaande factuur is voldaan.
• Geen restitutie bij tussentijdse opzegging gedurende een lopende factuurperiode. De klant houdt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.

5. Gebruik en beperkingen

De klant mag het portaal uitsluitend gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden en:

• mag toegang niet doorverkopen of sublicentiëren aan derden, anders dan via het ingebouwde whitelabel-mechanisme voor eigen eindklanten;
• mag het portaal niet gebruiken voor illegale activiteiten, spam, het verzenden van ongevraagde commerciële berichten in strijd met de AVG/CAN-SPAM, of voor automatische scraping van platforms in strijd met hun voorwaarden;
• is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en het beheren van team-toegangsrechten;
• meldt misbruik, datalekken of beveiligingsincidenten onverwijld aan aanbieder;
• is verantwoordelijk voor de inhoud die hij via het portaal verspreidt of publiceert.

6. Gekoppelde diensten en API's van derden

Het portaal koppelt met diensten van derden zoals Google (Drive, Analytics, Search Console, Bedrijfsprofiel, Gmail, Calendar), Microsoft (Outlook), Stripe, Canva, Metricool, GoHighLevel en social media platforms. De klant erkent dat:

• het gebruik van deze diensten onderworpen is aan de voorwaarden van die derde partijen;
• aanbieder niet aansprakelijk is voor storingen, wijzigingen of beëindiging van API-toegang door derden;
• de klant zelf verantwoordelijk is voor het naleven van de voorwaarden van die derden bij het koppelen van zijn accounts;
• aanbieder uitsluitend de OAuth-scopes vraagt die nodig zijn voor de gekozen functionaliteit.

7. Senly Connector Chrome-extensie

De Senly Connector is een optionele Chrome-extensie waarmee social media-sessies kunnen worden gekoppeld voor automation-features. Het gebruik is volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant en kan in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden van individuele platforms. Aanbieder is niet aansprakelijk voor accountblokkades of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de Connector.

8. AI-functies

Het portaal bevat AI-ondersteunde functies via meerdere providers (Google Gemini, Groq, Cerebras, Cloudflare, GitHub Models, OpenRouter, xAI, OpenAI). AI-output is bedoeld als ondersteuning, niet als vervanging van menselijke beoordeling. De klant is verantwoordelijk voor het controleren en aanpassen van AI-output voordat deze wordt gepubliceerd of naar eindklanten wordt gestuurd.

Bureaus kunnen een eigen Gemini-API-sleutel zetten in Integraties → AI; in dat geval gaan AI-verzoeken rechtstreeks via het eigen account van de klant en zijn ook de kosten daarvoor voor de klant.

9. Gegevens en privacy

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van eindklanten die via het portaal worden verwerkt. Aanbieder treedt op als verwerker. De privacyverklaring en (op verzoek) een aparte verwerkersovereenkomst (VOW) zijn van toepassing.

De klant behoudt te allen tijde eigendom van zijn data. Bij opzegging of beëindiging worden alle gegevens van de klant op verzoek geëxporteerd en daarna binnen 30 dagen verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten voor financiële records (7 jaar).

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het portaal, de broncode, de huisstijl, het merk "Senly", de prompts en AI-template-libraries berusten bij aanbieder. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht gedurende de abonnementsperiode.

Content die de klant via het portaal aanmaakt of uploadt (ontwerpen, notities, klantgegevens, eigen prompts) blijft eigendom van de klant of diens eindklanten. Output van AI-functies waarvoor de klant input heeft geleverd, mag de klant vrij gebruiken.

11. Affiliate-programma

Klanten kunnen deelnemen aan het Senly affiliate-programma. De aparte voorwaarden zijn te vinden op /partners/voorwaarden. Uitbetalingen verlopen via Stripe Connect; affiliates moeten zelf een Stripe-account activeren om uitbetalingen te kunnen ontvangen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van aanbieder is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan aanbieder heeft betaald.

Aanbieder is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
• dataverlies als gevolg van handelingen van de klant of zijn eindklanten;
• schade veroorzaakt door derden (API-partners, hostingproviders, AI-providers, betalingsproviders);
• accountblokkades of sancties opgelegd door social media platforms;
• gevolgen van AI-output die zonder menselijke controle is gepubliceerd;
• onbeschikbaarheid van Google Search Console- of Bedrijfsprofiel-data wanneer de toegang door Google wordt opgeschort of geweigerd.

13. Opzegging en beëindiging

• De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via het portaal of per e-mail aan info@senly.io. De opzegtermijn is één kalendermaand bij maandelijkse facturatie en één maand voor het einde van de jaarperiode bij jaarlijkse facturatie.
• Aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstig misbruik, niet-betaling of activiteiten in strijd met de wet.
• Na beëindiging vervalt de toegang tot het portaal per einde van de reeds betaalde periode.
• De klant kan binnen 30 dagen na beëindiging om een export van zijn data verzoeken; daarna worden de gegevens definitief verwijderd.

14. Overmacht

Aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting wanneer hij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hostingproviders of API-partners, cyberaanvallen, stroomuitval, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van aanbieder.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Aanbieder behoudt het recht deze voorwaarden aan te passen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via het portaal of per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. De klant kan binnen de aankondigingstermijn kosteloos opzeggen indien hij de wijziging niet aanvaardt.

16. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Contact